宝船カジノ　/　ニュース詳細

平素より「宝船カジノ」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、弊社の手違いにより、4/中旬～5月中旬に新規ご登録の「リアルプレイヤー」様、「PINコードの再発行」を行ったお客様の一部の方に、正しいPINコードが送信されなかった可能性がございます。

　この問題は、5月初旬よりお客様から「PINコードを入力しても引き出しができない」「PINコードが間違っていると表示される」との多数のお問い合わせをいただき、弊社が調査した結果、問題が判明いたしました。

　原因は、入出金を管理するサーバーが保有している「PINコード」の情報を、お客様にメールで送信する際、サーバーの保有するデーター形式と、メールに転記する際の「文字コード」の変換方法に問題があったと考えます。
ご利用中の皆様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
現在、この「PINコード」の発行のプログラムに関しては、正常に稼動しております。

　弊社から送られてきた「PINコード」を入力しても「PINコードが間違っている」と表示されてお引き出しができないお客様は、大変お手数ですが弊社サポートセンターまでご連絡いただきたく存じます。 早急に正しい「PINコード」の発行を行います。

　大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後、このような不具合が無いよう、システムの見直を徹底したいと思います。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。